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　　新媒體應急響應預案

　　根據國務院《互聯網信息服務管理辦法》，為了進一步提高街道網絡輿情應急處置水平，有效應對和快速化解網上輿論危機，形成街道網絡輿情預警防范和監測引導機制，特制定本預案：

　　一、工作原則

　　1.預防為主，綜合防范。加強對日常發布內容的編審，落實具體的編發、審核人員，做好信息審核推送工作，確保政務新媒體正常運營。同時，在重要時間節點加強關注，保障政務信息的正確準確。

　　2.明確職責，反應迅速。規范應急處置措施與操作流程，分工明確，實現突發事件應急處置工作的科學化、程序化與規范化。

　　二、成立小組

　　重大網絡輿情發生后，應立即成立網絡應急輿情處置工作領導小組。

　　組長：楊鷺桐

　　副組長：張倩穎

　　成員：董繼暉、邱曉華

　　三、處置程序及辦法

　　1.快速反應。一旦發現政務新媒體上出現不良信息，堯按照快速、暢通原則和主機報告、雙重報告等要求，及時將情況報告給街道網絡應急輿情處置工作領導小組。同時立即啟動應急預案，通知運營人員密切關注，及時停止有關推送，或撤下有關內容，記錄不良信息出現的時間及主要內容，打印不良信息頁面留存，做好保密工作。

　　2.對于政務新媒體上出現的不良信息，及時予以關切、回復，或作刪除處理，并清查整個政務新媒體所有內容，確保所有不良信息清除到位。

　　3.出現重大網絡輿情，應立即啟動應急預案，組建專門工作組，召開碰頭會，制定并落實應急處置措施，快速及時地將事情緣由、事實真相、事件處置情況等組織成匯報材料，如有必要，需將材料上報上級主管部門，及時溝通有關情況。

　　4.管理人員如有變動，或出現手機丟失等情況，及時掛失并及時練習政務新媒體運營商更換。